Tres pasos, cero sorpresas

Tu verificación en Playfina Casino, resuelta en un solo trámite

El permiso de la DGOJ nos obliga a comprobar quién juega, y tu verificación suele resolverse en 34 horas.

Empieza tu verificación

Licencia DGOJ-88531Autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2007

Todo claro desde el inicio

Tu verificación, resumida en un vistazo

En Playfina Casino cada comprobación sigue el mismo camino, sin letra pequeña

Quién revisa

Playfina Casino S.L.

Bajo qué permiso

DGOJ-88531, de la DGOJ

Cuánto tarda

34 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Dudas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Justo antes de enviar

Sube tus papeles bien y evita el segundo intento

Aquí queda claro qué subir, en qué orden y qué mirar antes de pulsar enviar

¿Dónde subo los papeles?

Abre tu perfil y busca el apartado de verificación: los documentos se suben desde ahí, sin correos sueltos. Fíjate en qué casilla queda vacía antes de empezar.

Tu DNI, entero y sin brillos

Fotografía el documento nacional de identidad entero, con las cuatro esquinas visibles y sin brillos. Una foto de frente y con buena luz basta para que se lea todo.

Cuando algo no cuadra

Prepara la tarjeta bancaria y un comprobante de domicilio reciente; si algo no coincide con tu nombre de la cuenta, la revisión se alarga. Coteja las dos cosas antes de subirlas.

¿Y ahora cuánto tarda?

Envía todo junto y espera: no hace falta repetir el envío. Nos llega tu aviso y la respuesta tarda como mucho 34 horas, así que puedes seguir jugando mientras tanto.

Cuatro documentos

Reúne estos papeles y pasa la primera vez

Te contamos qué enseña cada copia para que aciertes con la primera foto

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Copia válidaLas dos caras, legibles y sin recortes

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Copia válidaTu nombre, tu dirección y una fecha reciente

Tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el dinero es tuyo

Copia válidaLos seis primeros y cuatro últimos dígitos

Cuando el documento vuelve con un aviso

Antes desajuste, ahora coincidencia. Escribiste tu nombre de otra forma en el registro, o el DNI muestra un segundo apellido que tu cuenta no recoge. Revisa tu perfil y corrige la grafía registrada Envía un DNI donde aparezcan los dos apellidos

Una imagen nítida de principio a fin. Una esquina cortada, un reflejo sobre el número o el reverso sin fotografiar dejan la prueba incompleta para quien la revisa. Apoya el documento sobre una mesa sin reflejos Fotografía las dos caras dentro del encuadre

Vuelve a subir el archivo original. Recortar la imagen, tapar el número o retocar el brillo hace dudar del original y obliga a repetir el envío. Sube el archivo original sin recortar No tapes ningún dato con el dedo

¿Por qué me preguntan por mi dinero?

La licencia DGOJ-88531 que sostiene a Playfina Casino S.L. obliga a prevenir el blanqueo de capitales, así que rastrear el origen del dinero es un trámite habitual de cualquier operador regulado. No es una sospecha sobre ti: es una casilla que el expediente necesita marcada.

Te vale uno o varios de estos, según cómo hayas movido el dinero.

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión
Extracto bancario reciente
Declaración de la renta
Escritura de venta de un bien

Antes de retirar

Mira cuándo llega la petición

Te sirve cuando acabas de cambiar de método, de datos o de importe y quieres saber si toca revisión.

¿Estrenas método de pago?

Al estrenar Skrill, Trustly, Bizum o una tarjeta distinta, comprobamos que el titular coincide con el de tu cuenta antes de seguir moviendo fondos.

¿Por qué no me cuadra el perfil?

Si la dirección o el apellido de tu perfil no cuadra con el DNI enviado, la revisión se reactiva para que el expediente quede coherente.

Antes de cobrar, identidad confirmada

La licencia exige la identidad confirmada como tarde en el primer cobro, y por eso la revisión se adelanta a ese momento.

Aporta el justificante del importe

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual abre la consulta sobre el origen de los fondos; tendrás que aportar un justificante del dinero.

Cinco dudas, cinco respuestas

Lo que pasa antes del primer cobro

La duda de si cobrarás tu dinero sin trabas de última hora.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta para poder cobrar?+

Exige tener la revisión hecha antes del primer retiro, y en ese momento no hay excepciones. Puede adelantarse la petición al registrarte o al hacer el primer ingreso, así que conviene tenerlo listo. Lo mejor es enviar la documentación sin esperar al cobro.

¿Qué licencia tiene Playfina Casino y quién se la dio?+

Opera con la licencia DGOJ-88531, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La sociedad titular es Playfina Casino S.L., con número B-56537509 y domicilio en Paseo de la Castellana, Madrid. Ese marco es el que obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

¿Qué protección tienen las fotos que envío por el chat?+

Viajan cifradas con 256-bit AES, el mismo estándar que protege los pagos de la web. Los auditores eCOGRA e iTech Labs revisan los procesos de la casa de forma periódica. Si prefieres resolver dudas antes de enviarlas, el equipo atiende las 24 horas.

¿Para qué me piden aclarar de dónde sale mi dinero?+

Forma parte del control habitual contra el blanqueo que marca la licencia, no es una acusación hacia ti. Basta con explicar el origen de los fondos con un documento sencillo, como una nómina o un recibo. Es el mismo trámite que se aplica a cualquier jugador.

¿Cuánto se tarda en aprobar la revisión de documentos?+

Se resuelve en unas 34 horas desde que llega el expediente completo. Si falta una esquina del DNI o el nombre no coincide, la espera se alarga por el reenvío. Envía las tres piezas a la vez para que el plazo cuente desde el principio.